HubyPro

Política de Privacidade

Syntrp Tecnologia LTDA — Versão 1.0

15 de maio de 2026 | LGPD — Lei nº 13.709/2018

Preâmbulo

A Syntrp Tecnologia LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 66.408.569/0001-07, com sede na RUA CUSTODIO SERRÃO, 873, CEP 05116-011 (“Syntrp”, “nós” ou “nosso”), é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo HubyPro (“Aplicativo” ou “Plataforma”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários do HubyPRo (“Usuário” ou “você”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

AO UTILIZAR O APLICATIVO HUBYPRO, VOCÊ DECLARA TER LIDO E COMPREENDIDO ESTA POLÍTICA E CONSENTE COM O TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS NOS TERMOS AQUI DESCRITOS.

1. Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições, além daquelas previstas nos Termos de Uso:

Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político; dado referente à saúde, à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Controlador: pessoa natural ou jurídica que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais — no caso, a Syntrp.

Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento — no caso, o Usuário.

Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Ao criar uma Conta e utilizar o Aplicativo, o Usuário pode fornecer os seguintes dados:

Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), número de telefone e área de atuação profissional.

Dados de perfil: foto de perfil, especialidades técnicas, localização geográfica (cidade/estado), tempo de experiência profissional e demais informações que o Usuário opte por incluir.

Conteúdo gerado: dúvidas, respostas, comentários e arquivos publicados na Comunidade Técnica.

Comunicações: mensagens enviadas ao suporte ou canais de atendimento da Syntrp.

Dados de pagamento: para planos Premium, dados de cobrança como nome do titular do cartão, número parcial do cartão e endereço de faturamento. Os dados completos de pagamento são processados por provedores terceiros certificados e não são armazenados pela Syntrp.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar e utilizar o Aplicativo, coletamos automaticamente:

Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do SO, identificadores únicos de dispositivo, modelo do aparelho.

Dados de uso: funcionalidades acessadas, termos pesquisados, tempo de sessão, páginas visitadas, interações realizadas, frequência de uso.

Dados de rede: endereço IP, tipo de conexão (Wi-Fi, dados móveis), provedor de internet.

Dados de localização: localização aproximada baseada em IP. Não coletamos localização GPS precisa sem consentimento explícito.

Dados de log: registros de acesso conforme exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet, incluindo data, hora e duração das sessões.

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber dados do Usuário de terceiros nas seguintes situações: login social — caso o Usuário opte por cadastrar-se via Google, Apple ou outras plataformas de autenticação social; parceiros de análise — dados agregados e anonimizados de plataformas de análise de uso de aplicativos.

2.4 Dados que Não Coletamos

A Syntrp não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis (conforme art. 5º, II da LGPD) por meio do Aplicativo. Caso o Usuário, voluntariamente, inclua tais dados em publicações na Comunidade Técnica, faz-o por sua própria iniciativa e responsabilidade.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

3.1 Execução do Contrato e Prestação do Serviço

Os dados são utilizados para criar e gerenciar a Conta do Usuário; autenticar o acesso ao Aplicativo; disponibilizar as funcionalidades da Base de Erros e da Comunidade Técnica; processar pagamentos de planos Premium; enviar notificações transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, confirmação de pagamento).

Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).

3.2 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

Os dados são utilizados para manter registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet; cumprir obrigações fiscais e tributárias; atender a requisições de autoridades competentes.

Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD).

3.3 Melhoria do Serviço e Desenvolvimento de Produto

Os dados são utilizados para analisar o comportamento de uso e aprimorar funcionalidades; identificar falhas técnicas e corrigir bugs; desenvolver novos recursos; realizar pesquisas de satisfação (quando o Usuário concordar).

Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).

3.4 Comunicação e Marketing

Os dados são utilizados para enviar comunicações sobre atualizações do Aplicativo, novos recursos e conteúdos da Base de Erros; enviar newsletters, ofertas de planos Premium e comunicações promocionais — apenas com o consentimento do Usuário; personalizar a experiência do Usuário na Plataforma.

Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD) para marketing; legítimo interesse para comunicações sobre o serviço.

3.5 Segurança e Prevenção a Fraudes

Os dados são utilizados para detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, abusos e violações dos Termos de Uso; proteger a integridade da Plataforma e dos demais Usuários; verificar a identidade do Usuário quando necessário.

Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) e cumprimento de obrigação legal.

3.6 Exercício Regular de Direitos

Os dados poderão ser utilizados em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário para defesa dos direitos da Syntrp.

Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI, LGPD).

4. Compartilhamento de Dados

4.1 Hipóteses de Compartilhamento

A Syntrp poderá compartilhar dados pessoais do Usuário com terceiros nas seguintes situações:

Fornecedores e Parceiros de Serviço (Operadores): provedores de infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento certificados (PCI-DSS), serviços de análise de uso, serviços de envio de e-mail e notificações push, ferramentas de atendimento ao cliente. Esses fornecedores são contratualmente obrigados a tratar os dados somente conforme as instruções da Syntrp.

Autoridades Públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, ou para cooperar com autoridades governamentais ou regulatórias competentes.

Proteção de Direitos: quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Syntrp, de seus Usuários ou de terceiros.

Reorganização Societária: em caso de fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos da Syntrp, os dados dos Usuários poderão ser transferidos ao adquirente.

Com Consentimento do Usuário: para qualquer outra finalidade, mediante consentimento prévio e específico do Usuário.

4.2 Dados que Não Compartilhamos

A Syntrp não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins de marketing ou publicidade de terceiros.

4.3 Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorrerá somente para países que ofereçam grau de proteção adequado ou mediante a adoção de garantias contratuais apropriadas (cláusulas-padrão contratuais), em conformidade com o art. 33 da LGPD.

5. Retenção e Eliminação de Dados

5.1 Prazos de Retenção

Os dados pessoais do Usuário serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

Dados de conta ativa: pelo período de vigência da Conta.

Dados de log de acesso: pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet, podendo ser estendido para 1 (um) ano ou mais por ordem judicial.

Dados de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária, em regra 5 (cinco) anos.

Dados para defesa em processos: pelo prazo de prescrição das ações cabíveis, conforme o Código Civil.

5.2 Eliminação de Dados

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. O Usuário poderá solicitar a eliminação antecipada de seus dados, sujeita às exceções legais previstas no art. 16 da LGPD.

6. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD (art. 18), o Usuário tem os seguintes direitos:

(1) Confirmação e acesso — confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.

(2) Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

(3) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

(4) Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável.

(5) Eliminação — solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

(6) Informação sobre compartilhamento — obter informações sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados.

(7) Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências de tal decisão.

(8) Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

(9) Oposição a tratamento realizado em caso de descumprimento da LGPD.

(10) Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.

6.1 Como Exercer seus Direitos

E-mail do Encarregado (DPO): [INSERIR E-MAIL DO DPO]
Formulário na Plataforma: [INSERIR URL DO FORMULÁRIO]

A Syntrp responderá às solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa fundamentada.

7. Segurança da Informação

7.1 Medidas Técnicas e Organizacionais

A Syntrp adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

— criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;

— armazenamento de senhas com algoritmos de hash seguros (ex.: bcrypt);

— controle de acesso baseado em perfis (princípio do menor privilégio);

— monitoramento de segurança e detecção de intrusões;

— políticas internas de segurança da informação e treinamento de colaboradores;

— realização periódica de testes de segurança e avaliações de vulnerabilidade.

7.2 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao Usuário, a Syntrp comunicará o fato à ANPD e ao titular do dado em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD, descrevendo a natureza dos dados afetados, as medidas tomadas para mitigar os riscos e os contatos do Encarregado.

7.3 Responsabilidade do Usuário

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por utilizar dispositivos seguros. A Syntrp não se responsabiliza por incidentes de segurança decorrentes de negligência do próprio Usuário.

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Uso de Cookies

O HubyPro pode utilizar cookies e tecnologias similares para: manter a sessão do Usuário autenticada; lembrar preferências do Usuário; coletar dados de uso para análise e melhoria do serviço; medir a eficácia de campanhas de marketing (quando aplicável).

8.2 Tipos de Tecnologias Utilizadas

Estritamente necessárias: indispensáveis ao funcionamento do Aplicativo (não podem ser desativadas).

Analíticas/de desempenho: coletam dados sobre como o Usuário utiliza o Aplicativo, de forma agregada e anonimizada.

De preferências: armazenam configurações escolhidas pelo Usuário.

De marketing: utilizadas para comunicações personalizadas, apenas com consentimento do Usuário.

8.3 Gerenciamento

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies e rastreamento nas configurações do Aplicativo. A desativação de certas tecnologias pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

9. Dados de Menores de Idade

O HubyPro não é direcionado a menores de 13 (treze) anos. Usuários entre 13 e 17 anos devem contar com a assistência ou representação de seus responsáveis legais para o cadastro e uso do Aplicativo. Caso a Syntrp identifique que dados de menores de 13 anos foram coletados sem o consentimento adequado dos responsáveis, tais dados serão prontamente eliminados.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a Syntrp designa como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Nome: [INSERIR NOME DO ENCARREGADO]
E-mail: [INSERIR E-MAIL DO ENCARREGADO]
Endereço: RUA CUSTODIO SERRÃO, 873, JAGUARÁ, SÃO PAULO – SP, CEP 05116-011

O Encarregado é o canal oficial de comunicação entre a Syntrp, os Usuários e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Links e Integrações com Terceiros

O Aplicativo pode conter links para sites ou serviços de terceiros, incluindo plataformas de login social e ferramentas externas. Esta Política não se aplica aos serviços de terceiros. Recomendamos que o Usuário leia as políticas de privacidade de cada serviço que acessar fora do HubyPro.

12. Alterações desta Política

A Syntrp reserva-se o direito de atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em suas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou melhorias no serviço. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, por meio de notificação no Aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do Aplicativo após a entrada em vigor das alterações implicará a aceitação da nova versão da Política.

13. Contato e Canais de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, o Usuário poderá contatar a Syntrp por meio dos seguintes canais:

E-mail geral: CONTATO@SYNTRP.COM
E-mail do Encarregado (DPO): [INSERIR E-MAIL DO DPO]
Site: WWW.HUBYPRO.COM
Endereço postal: RUA CUSTODIO SERRÃO, 873, JAGUARÁ, SÃO PAULO – SP, CEP 05116-011
Telefone: 11 2367-3650

O Usuário também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site: www.gov.br/anpd.

14. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Quaisquer conflitos decorrentes desta Política serão submetidos ao foro da Comarca de SÃO PAULO – SP, ressalvadas as hipóteses de foro privilegiado previstas em lei para consumidores.

15. Exclusão de Conta

Syntrp Tecnologia LTDA — HubyPro — Versão 1.0 — 15 de maio de 2026

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